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Code de conduite de la fonction qualité

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• je suis garant de la satisfaction du client
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• Je ne prétends pas tout savoir et je partage ce que je sais
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• J'utilise les conclusions des instruments de mesure (rapports d'audit, fiches de non-conformité, indicateurs qualité,
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• etc..) pour induire des progrès, et en tout cas pour sanctionner des individus.

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• Je privilégie le bon sens et la réactivité
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• J'explicite le pourquoi avant le comment
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• Je reste au contact de tous les niveaux hiérarchiques de l'entreprise (pas seulement des chefs !!)
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• Je favorise la créativité, l'innovation sous toutes ses formes
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• Je fais preuve de persévérance
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• Je prouve par mes actes l'authenticité de mes propos (j'accepte de me faire évaluer)

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• Je ne crains pas de "bousculer " la direction générale et la hiérarchie
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• J'utilise en réunion de direction certains outils de la qualité
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• Je développe le respect des personnes
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JE RENDS CONTAGIEUX LE SUCCÈS